Blogg: Slik lykkes du med AI

Å lykkes med AI krever solid ledelse og et tydelig retningsvalg. Her har vi samlet fem konkrete steg for deg som vil lykkes med AI-reisen.

- Alle selskaper bør ha en gal person på toppen, sa oljefondssjef Nicolai Tangen i et intervju. Den gale personen, ifølge ham, er den som aldri slutter å mase om kunstig intelligens. 

I Oljefondet er det Tangen selv.

Tangen omtaler AI som en "once in a lifetime opportunity" og har satt seg produktivitetsmål på 20 prosent årlig forbedring ved bruk av kunstig intelligens. For Tangen og Oljefondet er kunstig intelligens blitt en strategisk nødvendighet. 

Men i hastverket med å ta i bruk ny teknologi, ser vi at mange norske virksomheter starter i feil ende. De tester verktøy før de har definert behov. De diskuterer plattformvalg før de har avklart retning, og de snakker om teknologi før de har definert om målbildet. 

Å lykkes med AI krever solid ledelse og et tydelig retningsvalg.

Fem  steg for deg som vil lykkes med AI 

Steg 1: Definer et tydelig målbilde
Altfor mange starter med verktøyet, men nøkkelen ligger i å definere hvilken retning virksomheten skal gå i. 

Før virksomheten din  tar i bruk nye AI-løsninger, må du være tydelige på hvorfor dere skal investere i Ai. Hvordan passer bruken av AI inn i virksomheten sin overordnede strategi? Skal dere: 

• Øke produktiviteten? 
• Forbedre kundeopplevelsen? 
• Redusere kostnader? 
• Utvikle nye tjenester? 
• Frigjøre tid til mer verdiskapende arbeid? 

Et godt målbilde er konkret og forståelig for hele organisasjonen, og skal svare på: 

• Hvorfor AI er et viktig verktøy for virksomheten. 
• Hva defineres som et godt resultat om to til tre år? 

Kunstig intelligens må gjøres relevant for virksomhetens strategi, ikke omvendt. Når målet er tydelig, blir det enklere for styret og ledelse å prioritere riktige initiativer, og si nei til verktøy som ikke tilfører tilstrekkelig verdi. 

Praktisk tips: Samle ledergruppen og definer hvordan AI kan bistå med å realisere virksomheten sin strategi. Definer en tydelig ambisjon med å investere i AI.

Steg 2: Få med de ansatte og bygg kompetanse 
En av de vanligste grunnene til at nye initiativ ikke får fotfeste i virksomheten, handler om at folk ikke er med. Det samme gjelder med AI-initiativ.  

Kunstig intelligens har gjort landskapet uoversiktlig, og mange ansatte kjenner på både nysgjerrighet og usikkerhet. Frykten for å bli erstattet øker, samtidig som presset om å ta i bruk AI øker.  

Som leder må du: 

• Fortelle tydelig om ambisjonen dere har med AI, altså målbildet. 
• Snakk med ansatte om hvordan kunstig intelligens kan påvirke deres roller og arbeidsoppgaver. 
• Invitere til dialog, diskusjon og samarbeid 
• Bygge grunnleggende AI-forståelse i hele organisasjonen 

Praktisk tips: Finn noen ildsjeler og gi dem ansvaret for å testeulike løsninger. Start med korte, praktiske workshops hvor ansatte tester konkrete verktøy på egne oppgaver. Læring skjer raskest når den er relevant. 

Steg 3: Test og vær nysgjerrig 
AI utvikler seg raskt, og samtidig som dere knytter AI-bruken opp mot en langsiktig strategi, bør virksomheten også være eksperimenterende.  

I stedet for å planlegge det perfekte, store AI-prosjektet, bør virksomheten starte i det små. På den måten kan virksomheten raskt teste hva som fungerer og lære underveis. Ved å ha små, konkrete prosjekt vil det bli lettere å justere kursen underveis.   

BDO anbefaler at du velger ut konkrete bruksområder der: 

• Gevinsten kan være tydelig 
• Risikoen er håndterbar 
• Læring enkelt kan deles med resten av organisasjonen 

Denne typen prosjekt kan være alt fra automatisering av interne rapporter til bruk av generativ AI i markedsarbeid eller kundedialog. Det viktigste er å bygge en kultur der det er lov å prøve,og lov å feile. 

Praktisk tips: Etabler en enkel «AI-pilot»-prosess: idé → rask test → evaluering → skalering eller stopp. Her kan det også være hensiktsmessig med en workshop for å avdekke mulighetene.  

Les mer om vår Mulighetsanalyse her. 

Steg 4: Bygg tillit til AI 
Uten tillit til verktøyet blir det vanskelig å øke bruken og få gevinst. 

Tillit handler om flere ting: 

1. Kvalitet: Kan vi stole på resultatene? 
2. Etikk: Bruker vi AI på en ansvarlig måte? 
3. Sikkerhet: Håndterer vi data forsvarlig? 
4. Åpenhet: Forstår vi hvordan beslutninger tas? 

Som leder må du balansere fart og kontroll. For snevre rammebetingelser kan hindre innovasjon og nytenkning. Men dersom rammene blir for løse, kan det øke risikoen.  

For å finne den rette balansen må det utarbeides tydelige retningslinjer for bruk av AI. Dessuten må det være klart hva som er lov og ikke lov. 

Et annet aspekt ved bruk av kunstig intelligens er hvordan dataen brukes. Den kommende KI-loven vil legge føringer for dette, men det er ingen tvil om at kompetanse knyttet til personvern og informasjonssikkerhet blir viktigere enn noen gang.  

KI-loven er på vei: Les våre fem tips til deg som er leder.  

Praktisk tips: Lag en enkel AI-policy som er forståelig for alle ansatte, ikke bare de med juridisk bakgrunn. 

Steg 5: Tenk nytt om arbeidsstrømmene 
En vanlig feil er å bruke AI til å effektivisere enkeltoppgaver, for så å la resten av arbeidsprosessen være uendret. Den virkelige gevinsten kommer når virksomheten tenker helhetlig rundt bruken av kunstig intelligens: 

• Hvilke arbeidsprosesser kan redesignes? 
• Hva kan automatiseres fra start til slutt? 
• Hvordan kan de ansatte bruke mer tid på vurdering, relasjoner og kreativitet? 

God bruk av kunstig intelligens vil føre til en smartere arbeidshverdag, ikke bare gjøre dagens oppgaver raskere. 

Praktisk tips: Kartlegg én sentral arbeidsprosessen og tegn den opp slik den er i dag. Tegn så en ny versjon der AI er en integrert del av flyten. 

Lederskap i en AI-verden 
Å lykkes med kunstig intelligens handler mindre om å finne det perfekte verktøyet – og mer om å utøve godt lederskap i en tid med rask endring. 

De organisasjonene som lykkes, kjennetegnes ofte av tydelig retning, høy involvering, en sterk læringskultur, og en ansvarlig bruk at teknologi. Men aller viktigst er viljen til å endre arbeidsmåter. 

Ledere som skal i gang med AI-reisen kan ikke vente på at alt skal bli avklart. Situasjonen endrer seg for raskt. Derfor er vårt enkle tips: Start. Lær. Juster. 

Nicolai Tangen snakker om den gale personen på toppen. Pådrivere er alltid godt å ha. Men innovasjon kan skje under kontrollerte former. Så lenge målet og hensikten er tydelig, vil de ansatte følge etter.  

Se webinar: Hva gjør de som lykkes med AI?

I dette webinaret tar Petter Sandstad Torgersen og Arash Aminpour oss gjennom modenhetstrappen og gir deg anbefalte aktiviteter for å kunne lykkes med AI.

>  SE WEBINARET HER

Vil du vite mer?
Les også om hvordan du gjør dataen klar for AI i denne artikkelen.