Markeds- og kommunikasjonsdirektør Synne Ekrem i BDO forteller at mulighetsanalysen har vært en inngangsport til kunstig intelligens for avdelingen, og at de har allerede gjennomført flere av tiltakene i sin nye AI-strategi.
− Mulighetsanalysen er en veldig god inngangsport til kunstig intelligens for vår avdeling. Alle kjenner til verktøy som ChatGPT, men å se det i en virksomhetssammenheng ga en helt ny dimensjon og kontekst, sier Synne Ekrem, markeds- og kommunikasjonsdirektør i BDO.
Tidligere i år gjennomførte BDO Tech Advisory en «mulighetsanalyse» for organisasjons egen markeds- og kommunikasjonsavdeling. Målet var tydelig: Å utforske hvordan generativ AI kan tas i bruk på en trygg og verdiskapende måte, effektivisere arbeidsstrømmer og samtidig bygge intern kompetanse.
Mulighetsanalysen for AI, som er utarbeidet av Tech Advisory, består av tre moduler:
Oppstartsmøte og introduksjon til generativ AI, gjennomgang av mulige brukerområder, og til slutt en gjennomgang av sluttrapporten levert av BDO Business Analytics.
Etter en innledende introduksjon med fokus på muligheter og risiko, fikk markedsavdelingen i oppgave å kartlegge hvor i egen virksomhet kunstig intelligens kan skape verdi.
− Når kundene selv må dykke ned i egne prosesser, blir de mer bevisste på hvor det finnes forbedringspotensial, sier Petter Sandstad Torgersen, leder for Data & AI i BDO.
Han påpeker at strategier ofte faller i fisk når de ikke er forankret hos brukerne.
− Vi har ofte hypoteser om hvor forbedringer kan gjøres, men det er først når virksomheten selv identifiserer behovene at strategien blir reell. Når man eier funnene selv, sikrer det bedre forankring og større sjanse for gjennomføring, sier AI-eksperten.
I modul to identifiserte prosjektgruppen og markedsavdelingen mulige bruksområder og prioriterte de tiltakene som kunne gi rask effekt med lav risiko. Her identifiserte de 52 ulike bruksområder der teknologi kunne effektivisere eller forbedre kvalitet på leveransene.
− Det er lett å gjøre AI-strategien unødvendig komplisert. Vårt råd er å starte med det enkleste. Hva kan du ta i bruk allerede i morgen? Når de enkle gevinstene er realisert, kan vi gå videre til mer komplekse prosesser, sier Torgersen.
Den tredje modulen munnet ut i en konkret handlingsplan. Tiltakene ble vurdert i en risikomatrise.
− Vi er allerede i gang med å gjennomføre flere av tiltakene. Enda viktigere var det å identifisere hva vi ikke burde gå videre med. For noen tiltak var kostnad og risiko for høy, sier Ekrem.
Avdelingen har blant annet nedsatt en prosjektgruppe som skal etablere en felles dataplattform, for å kunne se data mer samlet og utnytte den bedre. Samt at de har etablert og trent ulike GPT-er som teamet kan bruke i daglige gjøremål, som for eksempel utforming av nyhetsartikler, blogger og captions til sosiale medier.
BDO Tech Advisory har spisskompetanse innen teknologi, digital transformasjon, kunstig intelligens og personvern. Elisabeth Aspaas Runsjø, Henning Torgersen og Erik Hovrud har hjulpet markedsavdelingen i BDO med å identifisere hvordan de best kan utnytte kunstig intelligens i sitt daglige arbeid.
Ifølge Ekrem har arbeidet gitt avdelingen en tydeligere forståelse av hvordan teknologi kan støtte arbeidshverdagen.
− Vi har fått en større bevissthet rundt hvordan generativ AI kan bli et nyttig verktøy. I tillegg har det styrket teknologiadopsjonen innad i avdelingen.
I etterkant har markedsavdelingen startet med jevnlige AI-lunsjer hvor teamet deler erfaringer og tester nye verktøy.
− Det gir både faglig utvikling og et felles eierskap til teknologiutviklingen, avslutter Ekrem.
En mulighetsanalyse er første steg på vei mot en effektiv og ansvarlig AI-strategi. Analysen gir virksomheten oversikt over hvilke prosesser som kan forbedres med generativ AI, og hvilken risiko som må vurderes. Arbeidet munner ut i en sluttrapport med konkrete anbefalinger og en implementeringsplan.
Les mer om BDOs mulighetsanalyse for AI.
Dette inngår i analysen:
BDO Tech Advisory kombinerer ekspertise innen digitale løsninger, informasjonssikkerhet og personvern. Med solid erfaring fra behovskartlegging og strategisk rådgivning hjelper vi virksomheter å ta trygge og lønnsomme valg i møtet med ny teknologi.